Останнє оновлення: 12.06.2026Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») пояснює правила збору, обробки, використання та зберігання персональних даних, які ми отримуємо від Вас або збираємо в процесі використання Вами Вебсайту enerhiirodu.online (надалі — «Вебсайт»).Управління Вебсайтом здійснюється фізичною особою-підприємцем Сергеєвою Анною Дмитрівною (надалі — «Адміністрація Вебсайту», «Адміністрація»), яка є розпорядником та володільцем персональних даних.Перед використанням Вебсайту просимо Вас ознайомитися з Політикою, щоб зрозуміти, як ми обробляємо Ваші дані.Якщо будь-які положення Політики Вам незрозумілі, напишіть повідомлення на нашу електронну пошту: moc.liamg%40udoriihrene.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯПерсональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.1.1. Політика поширюється на всю інформацію, отриману Адміністрацією від Користувачів під час відвідування Вебсайту.1.2. Адміністрація зобовʼязується не розголошувати персональні дані Користувача та забезпечити режим захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає.1.3. Користувач має право знати, як і з якою метою збираються його персональні дані, де та як довго вони зберігаються, хто їх обробляє, кому вони передаються та на яких умовах.1.4. Політика встановлює мету, підстави, порядок обробки персональних даних, файлів cookie, склад персональних даних, порядок використання сторонніх сервісів, здійснення розсилки.
2. НА КОГО ПОШИРЮЄТЬСЯ ПОЛІТИКАКористувач — суб'єкт персональних даних, який має доступ до Вебсайту та щодо якого здійснюється обробка персональних даних.2.1. Бути суб’єктом персональних даних та надавати згоду на обробку персональних даних має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства держави свого громадянства.2.2. У разі, якщо в особи відсутній достатній рівень дієздатності, то згоду на обробку персональних даних такої особи надають батьки, опікуни (піклувальники), усиновлювачі.
3. ЯК ОТРИМУЮТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ3.1. Інформація від Користувачів отримується Адміністрацією, зокрема, шляхом заповнення форм на Вебсайті, у тому числі форми зворотного зв’язку, а також через такі канали взаємодії:Форма зворотного зв’язку:Шляхом введення Користувачем запитуваних у формі персональних даних.Чат у месенджері Telegram:Шляхом комунікації з Адміністрацією.Електронна пошта:Шляхом комунікації з Адміністрацією з метою замовлення та отримання послуг.Інші джерела:Соціальні мережі, пошукові системи, маркетингові дослідження тощо.
4. СТОРОННІ СЕРВІСИСторонні сервіси — це онлайн-платформи, додатки або програмні засоби, що використовуються для комунікації з Користувачами та надання доступу до матеріалів.4.1. Для забезпечення роботи Вебсайту, зв’язку з Користувачами, обробки платежів Адміністрація може використовувати сторонні сервіси, зокрема:сервіси для здійснення аналітики та рекламування, зокрема, але не виключно:Google Analytics;Google Ads;Meta Pixel;Microsoft Clarity;Meta Ads;сервіси для здійснення комунікації (зокрема, месенджер Telegram);навчальні платформи для розміщення матеріалів Курсу, передачі доступів, організації навчання та комунікації з Користувачами, зокрема Zenedu та Softbook;бази даних, клієнтські бази, хмарні сервіси для зберігання даних;платіжні системи, зокрема сервіс WayForPay.Перелік сервісів не є вичерпним.4.2. Під час користування такими сервісами обробка персональних даних здійснюється відповідно до їхніх політик конфіденційності.4.3. Адміністрація Вебсайту не передає персональні дані Користувачів цим сервісам окремо, однак інформація, яка вводиться або зберігається через зазначені сервіси, може оброблятися згідно з їхніми умовами.
5. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗБИРАЮТЬСЯ ТА ОБРОБЛЯЮТЬСЯЗбір персональних даних — отримання та фіксація Адміністрацією інформації про Користувача, що використовується для комунікації та надання послуг.Обробка персональних даних — будь-які дії з персональними даними Користувача, зокрема їх зберігання, використання, систематизація, зміна або видалення, що здійснюються з метою надання послуг та комунікації.5.1. Адміністрація Вебсайту збирає виключно ті персональні дані, які були добровільно та свідомо надані Користувачем з метою користування Вебсайтом та комунікації з Адміністрацією.5.2. При використанні Користувачем будь-яких джерел, визначених Політикою, здійснюється обробка його персональних даних, до яких можуть належати:прізвище, ім’я, по батькові;контактний номер телефону;електронна пошта;нікнейм у месенджері Telegram та в соціальній мережі Instagram;інші дані, необхідні для створення та адміністрування доступу до навчальних платформ, зокрема Zenedu та Softbook.Вказані дані надаються Користувачем свідомо та добровільно.5.3. Адміністрація Вебсайту докладає зусиль щодо захисту персональних даних, які автоматично передаються в процесі відвідування Вебсайту:IP-адреса;інформація з файлів cookie;інформація про браузер (чи іншу програму, яка здійснює доступ до Вебсайту);час доступу;адреси відвіданих сторінок;реферер (адреса попередньої сторінки).5.4. У процесі звернення Користувача до Адміністрації Вебсайту може здійснюватися запис або інша фіксація комунікацій з метою покращення якості надання послуг.5.5. Адміністрація має право розміщувати на Вебсайті відгуки Користувачів щодо послуг, які надаються відповідно до Публічної оферти.5.6. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем Вебсайту.5.7. Адміністрація Вебсайту не збирає дані, щодо збору яких встановлені обмеження та/або заборона відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також не здійснює обробку персональних даних, яка становить особливий ризик для прав і свобод Користувачів.
6. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Публічна оферта — пропозиція Адміністрації, адресована невизначеному колу осіб, укласти публічний договір про надання послуг, яка розміщена на Вебсайті.
Послуги — комплекс послуг, що надаються Користувачам відповідно до Публічної оферти та на умовах, встановлених у ній.
6.1. Адміністрація збирає та використовує персональні дані Користувача для належного надання послуг Користувачеві, а саме для:
Прізвище, ім’я, по батькові:
надання ефективної технічної підтримки та комунікації в месенджері Telegram;
надання Послуг відповідно до Публічної оферти.
Контактний номер телефону:
комунікація в месенджері Telegram;
надання доступу до інформаційних матеріалів у межах надання Послуг;
надсилання Користувачеві розсилки та іншої інформації;
проведення статистичних та інших досліджень з метою покращення якості надання послуг.
Нікнейм у Telegram та Instagram:
надання ефективної технічної підтримки;
надання доступу до матеріалів, які надаються в межах Послуг;
надсилання Користувачеві розсилки та іншої інформації;
проведення статистичних та інших досліджень з метою покращення якості надання послуг.
Електронна пошта:
надання ефективної технічної підтримки;
надсилання Користувачеві розсилки та іншої інформації;
проведення статистичних та інших опитувань (досліджень) з метою покращення якості надання послуг.
Навчальні платформи Zenedu та Softbook:
створення Користувачеві доступу до навчальних матеріалів;
адміністрування його облікового запису;
фіксація факту надання доступу до Курсу, Мінікурсів та інших матеріалів, що надаються в межах послуг.
6.2. За власним бажанням Користувач може повідомляти Адміністрації інші персональні дані про себе (вік, місце народження, проживання тощо), а також персональні дані своїх родичів. Адміністрація не вимагає обов'язкового збирання таких даних і не має мети їх обробляти. Водночас, у разі їх повідомлення Користувачем Адміністрація не несе відповідальності за їх збереження.
6.3. Персональні дані Користувача можуть бути використані виключно в межах, необхідних для належного виконання Адміністрацією своїх зобов’язань за Публічною офертою, навіть якщо такі цілі прямо не передбачені цією Політикою конфіденційності.

7. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Для обробки персональних даних Адміністрація повинна отримати згоду від Користувача.
7.2. Згода на обробку персональних даних надається у такий спосіб:
надання даних шляхом заповнення форми зворотного зв’язку;
здійснення комунікації з Адміністрацією за допомогою листування електронною поштою;
здійснення комунікації з Адміністрацією у месенджері Telegram.
7.3. Шляхом надання згоди на обробку даних у порядку, передбаченому цим Розділом, Користувач повністю та безумовно погоджується з усіма положеннями Політики, а також дає згоду Адміністрації на збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення своїх персональних даних.

8. СКЛАД ТА ПОРЯДОК ОБРОБКИ ФАЙЛІВ COOKIE

Файли cookie — невеликий фрагмент даних, який Вебсайт зберігає на пристрої (комп’ютері, телефоні, планшеті тощо) Користувача під час відвідування Вебсайту.
8.1. Адміністрація Вебсайту збирає файли cookie для покращення роботи Вебсайту та ідентифікації Користувачів, відстеження статистики відвідування Вебсайту, можливості його оптимізації і адаптації Вебсайту до інтересів кожного Користувача.
8.2. Цією Політикою конфіденційності передбачена можливість обробляти «сеансові» та «постійні» файли cookie:
«Сеансові» файли cookie є тимчасовими і зберігаються тільки до моменту закінчення сеансу браузера.
«Постійні» файли cookie залишаються на жорсткому диску пристрою Користувача або на електронному носії до моменту, поки Користувач не видалить їх.
8.3. Інформація, створена файлами cookie, передається і зберігається на сервері Google у Сполучених Штатах Америки. IP-адреса, передана з браузера Користувача, не буде об’єднана з іншими даними, якими володіє Google.
8.4. Адміністрація Вебсайту може обробляти:
необхідні файли cookie, що допомагають зробити Вебсайт придатним для використання, забезпечуючи основні функції, такі як навігація сторінкою та доступ до захищених областей Вебсайту;
експлуатаційні файли cookie, що агрегують інформацію про те, як використовується Вебсайт: час перебування на Вебсайті, розділи та сервіси, які були найбільш цікавими;
функціональні файли cookie, що збираються для збереження змін, які зберігаються на пристрої Користувача: ім'я, мова, відомості про надання інформації або послуг;
цільові файли cookie, що використовуються для надання контенту, який може зацікавити Користувача, та оцінки ефективності рекламних кампаній;
файли cookie сторонніх сервісів для оперативної доставки, якіснішого відображення і аналізу контенту на Вебсайті.
8.5. Користувач має право відмовитися від використання файлів cookie шляхом зміни налаштувань у програмному забезпеченні свого браузера або шляхом надсилання листа на електронну пошту Адміністрації.
8.6. У випадку відмови від обробки файлів cookie Користувач не зможе використовувати всі функції Вебсайту.

9. ЗДІЙСНЕННЯ РОЗСИЛКИ
9.1. Адміністрація може здійснювати розсилку електронних, текстових та/або мультимедійних повідомлень на адресу електронної пошти, контактний номер телефону тощо з комерційною та/або некомерційною пропозицією від Адміністрації та/або третіх осіб.
9.2. Мета розсилки полягає у наданні доступу до матеріалів і платформ, а також в інформуванні Користувача про продукти, послуги та заходи Адміністрації. Крім того, розсилка може містити анонімні опитування для збору зворотного зв’язку щодо послуг.
9.3. Користувач підтверджує свою згоду на отримання розсилки, надаючи згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики.
9.4. Користувач має право відмовитися від отримання розсилки. Для цього необхідно надіслати електронний лист або повідомити Адміністрацію через Telegram-чат про відмову від розсилки.
10. ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Адміністрація Вебсайту збирає персональні дані з джерел, що передбачені Політикою.
10.2. Накопичення зібраних персональних даних відбувається шляхом внесення їх до відповідної бази даних, що зберігається в електронній формі. Доступ до бази даних обмежений для третіх осіб.
10.3. Персональні дані Користувача зберігаються стільки, скільки потрібно для досягнення мети, визначеної цією Політикою, до моменту їх видалення за запитом Користувача, але не більше 3 (трьох) років з моменту останньої активності Користувача на Вебсайті або останнього оновлення ним персональних даних.
11. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
11.1. Адміністрація Вебсайту обробляє персональні дані за допомогою автоматизованої обробки та/або особисто, та/або із залученням третіх осіб.
11.2. Треті особи надають послуги або виконують обов’язки від імені Адміністрації Вебсайту, включаючи технічну підтримку Користувачів, обробку бізнес-аналітики, обслуговування клієнтів, маркетинг та проведення опитувань.
11.3. Адміністрація Вебсайту за допомогою автоматизованої системи веде облік операцій, пов’язаних з обробкою персональних даних Користувача.
11.4. Користувач має право перевіряти правильність обробки своїх персональних даних та дізнаватися, як працює автоматизована обробка його даних.
11.5. У випадку, якщо дані Користувача використовуються Адміністрацією для надання доступу до сервісів, платформ, каналів або чатів, Користувач самостійно несе відповідальність за правильність персональних даних, а Адміністрація використовує виключно ті дані, які були надані Користувачем.

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. Адміністрація Вебсайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
12.2. У випадку витоку або незаконного розповсюдження персональних даних, що сталися з вини третіх осіб, Адміністрація негайно, з моменту виявлення факту витоку та/або незаконного розповсюдження персональних даних, повідомляє Користувача шляхом надсилання повідомлення на вказану ним адресу електронної пошти.
13. ПОШИРЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
13.1. Персональні дані Користувача можуть бути поширені (розповсюджені, передані) уповноваженим державним і судовим органам тільки за наявності законних підстав і відповідної вимоги.
13.2. Адміністрація має право вносити зміни до Політики та передавати своє право на поширення персональних даних, що передбачені нею, третім особам.
13.3. Адміністрація повідомляє Користувачів про внесення змін щодо поширення їхніх персональних даних шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти Користувача. Користувач погоджується з оновленою редакцією Політики шляхом мовчазної згоди.
13.4. У разі, якщо Користувач не погоджується з оновленою редакцією Політики конфіденційності, на останнього покладається обов’язок надіслати відкликання згоди у порядку, передбаченому Політикою.

14. ЗМІНА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
14.1. Користувач має право вимагати зміни своїх персональних даних.
14.2. Підставою для внесення змін до персональних даних є письмова заява Користувача, надіслана Адміністрації з адреси електронної пошти Користувача.
14.3. Адміністрація Вебсайту перевіряє зміст вимоги Користувача.
14.4. Зміни невідкладно вносяться до бази персональних даних з моменту встановлення невідповідності згідно із заявленими вимогами.

15. ВИДАЛЕННЯ ТА ЗНИЩЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
15.1. Користувач має право вимагати припинення обробки своїх персональних даних, видалення даних та обмеження їхньої обробки.
15.2. Користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних.
15.3. Підставами для видалення та знищення персональних даних є:
відкликання згоди на обробку персональних даних, надіслане Користувачем у форматі письмової вимоги на адресу електронної пошти Адміністрації з адреси електронної пошти Користувача;
закінчення строку обробки персональних даних.
15.4. Адміністрація повідомляє Користувача про наслідки відкликання згоди.
15.5. Адміністрація видаляє або знищує персональні дані без необґрунтованої затримки.
15.6. У разі видалення персональних даних внаслідок відкликання згоди на обробку персональних даних Адміністрація має право припинити надання послуг, передбачених Публічною офертою, та не повертати грошову суму, сплачену Користувачем за послуги.
15.7. Про зміну, видалення або знищення персональних даних Адміністрація протягом 10 (десяти) робочих днів повідомляє Користувача.

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
16.1. Адміністрація Вебсайту несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв’язку з неправомірним використанням персональних даних, за винятком випадків, передбачених Політикою.
16.2. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація Вебсайту не несе відповідальності, якщо такі персональні дані:
були або стали публічними на момент втрати або розголошення;
були отримані від третьої сторони до моменту їх отримання Адміністрацією Вебсайту;
були розголошені за згодою Користувача.
16.3. Адміністрація Вебсайту не несе відповідальності за обробку персональних даних у таких випадках:
використання сторонніх сервісів, що забезпечують роботу Вебсайту та здійснення комунікації;
перехід Користувачів на сторонні сайти за посиланням, розміщеним на Вебсайті.
17. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Користувач та Адміністрація вирішують усі суперечки і розбіжності, що виникають із відносин, на які поширюється ця Політика, шляхом переговорів.
17.2. Користувач може надіслати письмову претензію на адресу електронної пошти Адміністрації.
17.3. Адміністрація Вебсайту зобов’язується розглянути претензію та надіслати вмотивовану письмову відповідь на ту саму електронну адресу, з якої було отримано претензію, протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів.
17.4. Неврегульовані Сторонами спори підлягають вирішенню в судовому порядку. Позови пред’являються до суду за місцезнаходженням Адміністрації.

18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Вебсайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
18.2. Інформована згода на розсилку, повідомлення про обробку файлів cookie та інші положення у будь-якій формі щодо обробки персональних даних, які розміщені на Вебсайті, є невід’ємними частинами Політики.
18.3. Положення Політики застосовуються щодо Вебсайту та інших каналів збору персональних даних Користувача.
18.4. Адміністрація Вебсайту залишає за собою право вносити зміни до Політики у разі змін способу, порядку або мети збору, обробки, використання чи зберігання персональних даних.
18.5. Політика діє у редакції, чинній на момент її публікації на Вебсайті.

19. АДМІНІСТРАЦІЯ ВЕБСАЙТУ
ФІЗИЧНА ОСОБА – ПІДПРИЄМЕЦЬ Сергеєва Анна Дмитрівна
РНОКПП: 3357510249
Адреса: Україна, 18021, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Володимира Великого, 85, кв. 44
Розрахунковий рахунок: UA883052990000026009050652587
Банк: МФО 305299
Електронна пошта: moc.liamg%40udoriihrene