Дата останнього оновлення: 12.06.2026 р.Фізична особа-підприємець Сергеєва Анна Дмитрівна (надалі – «Виконавець») пропонує будь-якій фізичній особі приєднатися до Договору публічної оферти (далі – «Договір») на визначених умовах задля отримання доступу до цифрового контенту та/або отримання інформаційно-консультаційних послуг.Договір розміщений на Вебсайті за адресою: enerhiirodu.online, що дає реальну можливість кожній особі ознайомитися з його текстом.Перед використанням Вебсайту та оплатою послуг уважно ознайомтеся зі змістом Договору, зокрема щодо умов надання доступу до цифрового контенту, особливостей надання інформаційно-консультаційних послуг, використання навчальних матеріалів та інших умов.Цифровий контент, що надається Виконавцем, має виключно інформаційний та ознайомчий характер і відображає суб’єктивний досвід, погляди та підходи Виконавця.Інформаційно-консультаційні послуги, що можуть надаватися в межах окремого Курсу, мають виключно інформаційно-роз’яснювальний характер та не є індивідуальною професійною консультацією.Виконавець не гарантує досягнення будь-яких конкретних результатів, змін чи очікувань Споживача від використання цифрового контенту та/або інформаційно-консультаційних послуг, оскільки результат залежить, зокрема, від індивідуального сприйняття, особистих дій Споживача, рівня його залученості та інших факторів, що не залежать від Виконавця.Цифровий контент, інформаційно-консультаційні послуги та інформаційна підтримка, що надаються в межах цього Договору, не є медичними, психологічними, психотерапевтичними, лікувальними чи іншими професійними рекомендаціями та послугами, не спрямовані на встановлення діагнозів, лікування або вирішення індивідуальних психологічних чи медичних станів та не замінюють консультацій відповідних кваліфікованих спеціалістів.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ1.1. Терміни, що зазначені нижче і використовуються в Договорі (в однині та множині, з великої та малої літери), мають таке значення:1.1.1. ВебсайтСукупність програмних, інформаційних, а також медійних даних, логічно пов’язаних між собою.Вебсайт доступний у мережі Інтернет за адресою: enerhiirodu.online.1.1.2. Навчальні матеріалиМатеріали у формі текстових повідомлень, чеклістів, гайдів, схем, зображень, відеозаписів, аудіоматеріалів та інших інформаційних матеріалів, що надаються Виконавцем Споживачеві, зокрема шляхом їх розміщення на Навчальній платформі.Навчальні матеріали є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця і підлягають правовій охороні відповідно до чинного законодавства України.1.1.3. Telegram-чатСтворений у соціальній мережі Telegram груповий чат зі Споживачем, іншими учасниками та Виконавцем для інформаційної підтримки, комунікації та/або належного надання інформаційно-консультаційних послуг у межах відповідного Курсу.Залежно від типу Послуг Споживач може отримувати доступ до кількох Telegram-чатів.1.1.4. КурсСукупність цифрового контенту та/або інформаційно-консультаційних послуг в обсязі, що надається Споживачеві на умовах цього Договору.1.1.5. МінікурсСукупність цифрового контенту, що передбачає надання Споживачеві доступу виключно до цифрового контенту та інформаційної підтримки в Telegram-чаті в обсязі, що надається Споживачеві на умовах цього Договору.1.1.6. Інформаційно-консультаційні послугиПослуги інформаційно-роз’яснювального характеру, що можуть надаватися Виконавцем Споживачеві в межах окремого Курсу у форматі онлайн-зустрічей, інформаційного супроводу, відповідей на запитання або в іншому форматі взаємодії, визначеному Виконавцем.Такі послуги не є індивідуальною професійною консультацією.1.1.7. Цифровий контентСукупність навчальних, інформаційних, аудіовізуальних, текстових та інших матеріалів в електронній формі, доступ до яких надається Споживачеві відповідно до умов цього Договору.1.1.8. Фінансовий агентПлатіжна система (в особі ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»), яка реалізує організацію та здійснення переказу грошових коштів за дорученням Виконавця з використанням електронних способів обробки платежів.1.1.9. Навчальна платформаОкремий сервіс для надання послуг Споживачеві, зокрема сервіси Zenedu, Softbook або інші сервіси, самостійно обрані Виконавцем.Доступ до особистого кабінету, навчальних матеріалів та функціонала Курсу надається Споживачеві з використанням технічних можливостей відповідної Навчальної платформи.1.2. Усі інші терміни, згадані в Договорі, вживаються згідно з визначеннями, наведеними в чинному законодавстві, а в разі їх відсутності – за звичаями ділового обороту.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ2.1. Виконавець надає Споживачу доступ до цифрового контенту, а в межах відповідного Курсу також інформаційно-консультаційні послуги (надалі – «Послуги») на умовах цього Договору.2.2. Послуги надаються у формі Мінікурсу та/або Курсу, обсяг, зміст, наповнення, строк доступу та інші умови надання яких визначаються цим Договором, а також інформацією, розміщеною на Вебсайті або в інших інформаційних матеріалах Виконавця.2.3. У межах надання Послуг у формі Мінікурсу Виконавець надає Споживачеві доступ до цифрового контенту та інформаційної підтримки в Telegram-чаті, що включає:7 (сім) відеоуроків у форматі MOV (MP4);3 (три) текстові файли у форматі PDF;1 (один) аудіофайл у форматі MP3;доступ до Telegram-чату.Тематика, зміст та наповнення відповідного Мінікурсу можуть визначатися Виконавцем на власний розсуд залежно від обраного Споживачем Мінікурсу.2.4. У межах надання Послуг у формі Курсу Виконавець надає Споживачеві доступ до цифрового контенту, Telegram-чату, а також інформаційно-консультаційних послуг у формі онлайн-зустрічей, що включає:17 (сімнадцять) відеоуроків у форматі MOV (MP4);7 (сім) текстових файлів у форматі PDF;3 (три) онлайн-зустрічі;доступ до Telegram-чату.Онлайн-зустрічі в межах Курсу є інформаційно-консультаційними послугами.2.5. Доступ до цифрового контенту на Навчальній платформі надається строком на 3 (три) календарні місяці з моменту надання доступу.У межах надання Послуг Споживачеві також надається доступ до Telegram-чату для інформаційної підтримки, комунікації та взаємодії з Виконавцем та іншими учасниками.2.6. Споживач розуміє та погоджується, що основною складовою Послуг є надання доступу до цифрового контенту.Доступ до Telegram-чату, інформаційна підтримка та онлайн-зустрічі є додатковими складовими Послуг залежно від обраного формату.2.7. Споживач розуміє та погоджується, що:у межах Мінікурсу надається виключно доступ до цифрового контенту та інформаційна підтримка в Telegram-чаті;у межах Курсу Послуги є змішаними та включають як доступ до цифрового контенту, так і інформаційно-консультаційні послуги.2.8. Споживач розуміє та погоджується, що Послуги в межах Курсу за своєю природою є змішаними та розподіляються у такому відсотковому співвідношенні:90% (дев’яносто відсотків) послуг – це надання доступу до цифрового контенту в обсязі, передбаченому Договором.10% (десять відсотків) послуг – це інформаційно-консультаційні послуги в соціальній мережі Telegram.
3. ЗДІЙСНЕННЯ РОЗРАХУНКІВ3.1. Споживач отримує Послуги після оплати їхньої повної вартості.Вартість Послуг становить грошову суму, що вказана на Вебсайті стосовно відповідного Курсу або Мінікурсу на момент надання Споживачем акцепту Договору.3.2. Оплата вартості Послуг здійснюється Споживачем у формі 100% передоплати їхньої вартості.3.3. Споживач може сплатити повну вартість Послуг з використанням сервісів банківського розтермінування чи оплати частинами, доступних через платіжний сервіс Фінансового агента.3.4. У разі якщо Споживач для здійснення оплати Послуг за Договором уклав договір кредитування тощо з будь-якою банківською або кредитною установою, Споживач самостійно несе відповідальність за всіма зобов’язаннями перед установою.Умови отримання і виконання зобов’язань не залежать від Виконавця і приймаються Споживачем самостійно.3.5. Розрахунки за Договором здійснюються виключно у безготівковій формі:через платіжний сервіс Фінансового агента;шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця на підставі виставленого рахунку.3.6. Для здійснення оплати за Послуги Споживач повинен виконати дії в такій послідовності.Для оплати через Фінансового агента:натиснути на Вебсайті кнопку оплати («Купити» / «Залишити заявку»);звернутися до Виконавця з метою оформлення придбання Послуг;заповнити форму для оплати із зазначенням особистих даних і банківських реквізитів;натиснути кнопку для підтвердження здійснення оплати.Для оплати на підставі рахунку:надати Виконавцю особисті дані та банківські реквізити / заповнити надіслану форму для оплати із зазначенням особистих даних і банківських реквізитів;здійснити оплату на підставі виставленого Виконавцем рахунку;натиснути кнопку для підтвердження оплати.3.7. Банківська квитанція та/або квитанція Фінансового агента про переказ Виконавцеві грошових коштів вважається доказом акцептування Споживачем Договору.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ АКЦЕПТУ4.1. Укладати Договір має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства держави свого громадянства.У випадку, якщо в особи відсутній достатній рівень дієздатності, Договір укладають батьки, опікуни (піклувальники) або усиновлювачі в інтересах особи, яку представляють.4.2. Укладання Договору здійснюється шляхом надання Споживачем повної та безумовної згоди з умовами Договору та приєднання до нього шляхом вчинення конклюдентних дій, без підписання письмового примірника Договору.4.3. Моментом акцепту за Договором вважається факт здійснення повної оплати Споживачем Послуг за обраний Курс або Мінікурс.4.4. Укладаючи Договір, Споживач автоматично повністю та безумовно погоджується із прийняттям положень цього Договору та всіх додатків до нього, які є його невід’ємними частинами, а також підтверджує ознайомлення зі складом, строком доступу та наповненням обраного Курсу або Мінікурсу, визначеними на Вебсайті або в інших інформаційних матеріалах Виконавця.4.5. Споживач не має права споживати Послуги за Договором та здійснювати оплату, якщо Договір не було укладено або якщо Споживач частково чи повністю не погоджується з положеннями цього Договору.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ5.1. Послуги надаються дистанційно за допомогою засобів електронного зв’язку в мережі Інтернет, у тому числі через сторонні платформи, застосунки або месенджери (зокрема Telegram та подібні до них) для обміну інформацією між Споживачем та Виконавцем.5.2. Початком надання Послуг є надання Споживачеві доступу-запрошення до Навчальної платформи з одночасним наданням доступу до Telegram-чату.5.3. На Навчальній платформі, визначеній Виконавцем, Споживач отримує доступ до відеозаписів занять Мінікурсу або Курсу, інших навчальних матеріалів та, за наявності, домашніх завдань в обсягах, визначених цим Договором та інформацією, розміщеною на Вебсайті продажу відповідного Мінікурсу чи Курсу.5.4. Доступ до навчальних матеріалів Мінікурсу або Курсу та домашніх завдань (за наявності) надається одночасно до всього їх обсягу, якщо інше не буде визначено Виконавцем.5.5. Виконавець може використовувати для надання Послуг будь-які сервіси та застосунки для забезпечення інформаційної підтримки та комунікації зі Споживачем.Споживач особисто і на власний розсуд приймає рішення про використання таких застосунків і надає свою згоду з правилами та умовами їх використання.5.6. Якщо Курсом передбачене проведення онлайн-зустрічей, то терміни, дата та час проведення онлайн-зустрічей залежать від розкладу, який буде доведений до відома Споживача у будь-який зручний для Виконавця спосіб, зокрема у Telegram-чаті, на Навчальній платформі тощо.
5.7. Якщо Споживач не мав змоги взяти участь в онлайн-зустрічі, то така онлайн-зустріч не проводиться повторно, не переноситься і вважається організованою та проведеною належним чином. Онлайн-зустрічі проводяться виключно в межах Курсу та належать до інформаційно-консультаційних послуг. Мінікурс не передбачає проведення онлайн-зустрічей та надання інформаційно-консультаційних послуг.
5.8. Споживач має право протягом усього періоду надання Виконавцем Послуг звертатися до останнього з питаннями, пов’язаними з отриманням доступу до цифрового контенту та іншою інформаційною підтримкою.
5.9. Інформаційна підтримка та зворотний зв’язок надаються Виконавцем у порядку та на умовах, визначених цим Договором, а також відповідними правилами комунікації, розміщеними на Вебсайті, Платформі або доведеними до відома Споживача іншим способом. Детальний порядок, строки та канали комунікації визначаються окремим розділом цього Договору.
5.10. В межах надання Послуг та проходження Мінікурсу або Курсу Споживач може отримувати домашні завдання, які не підлягають обов’язковому виконанню та перевірці Виконавцем. Споживач виконує домашні завдання на власний розсуд.
5.11. Виконавець за власним бажанням може змінювати кількість навчальних матеріалів або їх наповнення без додаткового погодження зі Споживачем, за винятком зменшення обсягу послуг.
5.12. Тематика, зміст та наповнення Мінікурсів можуть змінюватися залежно від обраного Мінікурсу, за умови що Споживач отримує той обсяг цифрового контенту, який був заявлений на момент придбання відповідного Мінікурсу.
5.13. Після акцептування умов Договору Споживач надає Виконавцеві персональні дані (ПІБ, номер телефону, електронну адресу, нікнейм у Telegram) для подальшого отримання доступу до Навчальної платформи та Telegram-чату. Доступ надається Споживачеві на вказану ним електронну адресу.
5.14. Виконавець має право залучати третіх осіб до процесу надання Послуг, у тому числі менеджерів, кураторів тощо.
5.15. Якщо у Споживача виникають питання чи складнощі з використанням сторонніх застосунків чи сервісів, він може звернутися до Виконавця. Допомога у вирішенні такого роду питань чи проблем обмежується наданням порад, які не вважаються наданням роз’яснень або консультацій стосовно використання застосунків чи сервісів.

6. ВІДПОВІДНІСТЬ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ
6.1. Функціональним призначенням Послуг є перегляд, прослуховування, відтворення відеоматеріалів, читання файлових матеріалів, а в межах Курсу також отримання інформаційно-консультаційних послуг у формі онлайн-зустрічей з Виконавцем.
6.2. Послуги надаються з використанням таких застосунків та платформ:
Telegram — надання доступу до цифрового контенту, здійснення комунікації між Сторонами в чаті, надання інформаційної підтримки, а в межах Курсу — інформаційно-консультаційної взаємодії.
Zenedu, Softbook — для надання доступу до особистого кабінету та навчальних матеріалів.
Zoom / Google Meet / інший сервіс, визначений Виконавцем — проведення онлайн-зустрічей у межах Курсу.
6.3. Задля належного споживання Послуг Споживач повинен використовувати технічні засоби з такими характеристиками операційних систем:
Android — версія 8.0 і новіші.
iOS — версія 13.0 і новіші.
iPadOS — версія 13.0 і новіші.
macOS — версія 13.0 і новіші та комп’ютер Mac із чипом Apple M1 і новіші.
watchOS — версія 9.0 і новіші.
visionOS — версія 1.0 і новіші.
Windows — версія 10 і новіші.
Браузери:
Google Chrome (версія 111 і новіші);
Mozilla Firefox (версія 78 і новіші);
Apple Safari (версія 11.1 і новіші);
Microsoft Edge (версія 79 і новіші).
6.4. Споживач самостійно несе відповідальність за використання сторонніх застосунків та сервісів у мережі Інтернет, а також ухвалює рішення щодо надання своєї згоди на використання ними своїх персональних даних, а також згоди з умовами правил користування, регламентами чи іншими юридичними документами.
6.5. Споживач може мати проблеми з отриманням доступу до цифрового контенту, отриманого останнім від Виконавця в межах Договору. Цей факт не вважається невідповідністю цифрового контенту умовам Договору і не є його недоліком. Споживач погоджується із цим.
6.6. Цифровий контент, отриманий Споживачем від Виконавця за Договором, не потребує оновлення чи модифікації.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
7.1. Виконавцю належать авторські права на всі матеріали, що розміщені на Вебсайті, на Навчальній платформі, у Telegram-чаті та які надаються Споживачеві в процесі проходження Мінікурсу або Курсу, зокрема права на: навчальні матеріали, текст, графічні елементи, фотографії, зображення, елементи дизайну, відео-, аудіоматеріали, файли, структуру, наповнення та оформлення матеріалів.
7.2. Споживач має право використовувати матеріали Мінікурсу або Курсу виключно для особистого некомерційного використання.
7.3. Споживачеві забороняється використання будь-яких матеріалів, отриманих від Виконавця, з комерційною метою. Споживач не має права створювати на основі отриманого цифрового контенту власні інформаційні продукти, курси, матеріали, похідні твори або в інший спосіб використовувати матеріали Виконавця з метою отримання прибутку. Передача будь-яких інших прав за Договором не передбачена.7.4. Споживачеві забороняється копіювати, відтворювати, знімати шляхом запису екрана, фотографувати, здійснювати відео- та фотофіксацію будь-яким іншим способом, розміщувати та публікувати на будь-яких платформах публічного доступу, зокрема у соціальних мережах, комбінувати окремі частини об'єктів з іншими об'єктами.
7.5. Споживач не має права продавати, надавати доступ до Мінікурсу або Курсу, Telegram-чатів, навчальних матеріалів третім особам і повинен проходити Мінікурс або Курс самостійно та від свого імені.
7.6. У випадку порушення Споживачем заборон, викладених у цьому Розділі, Виконавець має право обмежити або повністю припинити доступ Споживача до цифрового контенту, Навчальної платформи та Telegram-чату без можливості відновлення доступу. У такому випадку кошти, сплачені за Договором, поверненню не підлягають.
7.7. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав переслідується відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після підписання цього Договору і які Сторони не могли передбачити або уникнути.
8.2. До форс-мажору належать стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо), воєнні дії, терористичні акти, страйки, масові заворушення, епідемії, пандемії, карантини, дії органів державної влади або місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Договору, та інші обставини, які перебувають поза контролем Сторін. Перелік форс-мажорних обставин є невичерпним.
8.3. Сторони визнають, що Договір укладено в умовах існуючої обставини непереборної сили, а саме під час військової агресії російської федерації проти України, та підтверджують, що жодна зі Сторін не буде посилатися на ці обставини як такі, що перешкоджають виконанню зобов'язань за Договором, крім випадків знищення, пошкодження або захоплення інвентарю чи інших об’єктів, які є необхідними для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором, внаслідок воєнних дій, а також випадків відсутності доступу до мережі Інтернет, електронних платформ, сервісів, засобів зв’язку чи технічної неможливості надання доступу до цифрового контенту або проведення онлайн-зустрічей внаслідок дії таких обставин.
8.4. Сторона, яка зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов'язана негайно, але не пізніше ніж протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту настання таких обставин, письмово повідомити іншу Сторону про їх настання.
8.5. Підтвердженням настання форс-мажорних обставин для Сторони є індивідуальний сертифікат про форс-мажорні обставини, виданий Торгово-промисловою палатою України або регіональною торгово-промисловою палатою. Сторона повинна надати отриманий сертифікат іншій Стороні протягом 2 (двох) календарних днів з моменту його отримання, але не пізніше 25 (двадцяти п'яти) днів з моменту письмового повідомлення про настання форс-мажорних обставин.
8.6. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 (тридцять) календарних днів, Сторона зобов’язана повернутися до виконання зобов’язань за Договором незалежно від обставин. У випадку, якщо таке виконання зобов’язань є неможливим, Сторони можуть розірвати цей Договір достроково.
8.7. Настання форс-мажорних обставин звільняє Сторони від відповідальності на період дії таких обставин, при цьому не звільняє від належного виконання своїх зобов’язань.
8.8. Сторони зобов'язуються докласти всіх зусиль для мінімізації можливих збитків або шкоди, спричинених дією обставин непереборної сили.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що настали в результаті того, що Споживач не переглядав відеозаписи та інші навчальні матеріали, не брав участі в онлайн-зустрічах, не виконував домашні завдання тощо.
9.2. Відповідальність Виконавця обмежена розміром отриманої на момент виникнення спору оплати за Послуги.
9.3. Інформація Виконавця, надана в межах Мінікурсу або Курсу, є лише його власним оціночним судженням. Споживач самостійно та на власний ризик користується такою інформацією і бере на себе відповідальність за будь-яку особисту шкоду та шкоду, завдану іншим особам при використанні такої інформації.
Матеріали та інформація, що надаються в межах Послуг, не є медичними, психологічними, психотерапевтичними чи іншими професійними рекомендаціями.
Онлайн-зустрічі та інформаційно-консультаційні послуги мають виключно інформаційно-роз’яснювальний характер та не є індивідуальною професійною консультацією.
9.4. Виконавець не бере на себе відповідальності за невідповідність результатів надання Послуг очікуванням Споживача, оскільки матеріали Мінікурсу та Курсу є авторськими та суб’єктивними.
9.5. За недотримання Правил чату Виконавець має право:
попередити Споживача про можливість вилучення останнього з Telegram-чату;
вилучити Споживача з Telegram-чату, а також позбавити доступу до Мінікурсу або Курсу відповідно до умов Договору та Правил чату.
У такому разі кошти, сплачені за Послуги, поверненню не підлягають.
9.6. Виконавець не надає жодних гарантій чи запевнень у тому, що:
доступ до Мінікурсу або Курсу та навчальних матеріалів буде завжди забезпечено;
використання цифрового контенту та/або участь в онлайн-зустрічах призведе до досягнення конкретного результату чи очікувань Споживача;
споживання Послуг за цим Договором для Споживача буде прибутковим;
наповнення Мінікурсу або Курсу (заняття, інші навчальні матеріали, домашні завдання тощо) відповідатиме очікуванням Споживача;
Споживач завжди буде отримувати зворотний зв’язок на поставлені Виконавцю питання.
10. ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
10.1. Зобов’язання Сторін згідно з Договором припиняються внаслідок повного виконання ними своїх обов’язків.
10.2. Сторони можуть розірвати Договір такими способами:
10.3. За згодою Сторін
10.3.1. Сторона, яка виявила бажання розірвати Договір, повідомляє іншу про свою ініціативу шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту із зазначенням особистих даних (для ідентифікації Сторони).
10.3.2. Сторона, якій було адресовано повідомлення, у строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання такого повідомлення, повинна надати свою згоду чи незгоду щодо розірвання Договору та повідомити про це адресанта.
10.4. В односторонньому порядку Виконавцем через порушення Споживачем
10.4.1. умов Договору;
10.4.2. прав інтелектуальної власності або суміжних прав Виконавця на всі об’єкти права інтелектуальної власності, що доступні в особистому кабінеті;
10.4.3. Правил чату в процесі отримання Послуг за цим Договором.
При цьому кошти, сплачені Споживачем за Договором, поверненню не підлягають у випадках, передбачених цим Договором.
Виконавець повідомляє Споживача про розірвання Договору в односторонньому порядку шляхом надсилання повідомлення будь-яким засобом комунікації. Договір вважається розірваним з моменту надсилання повідомлення Споживачеві. З моменту розірвання Договору Виконавець має право припинити доступ Споживача до цифрового контенту, Telegram-чату, онлайн-зустрічей та інших складових Послуг.
10.5. За рішенням суду
10.5.1. Сторона має право звернутися до суду з вимогою про розірвання Договору. Договір вважається розірваним із дня набрання законної сили рішенням суду про таке розірвання, за винятком випадків, коли в тексті судового рішення визначена інша дата розірвання Договору.
11. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
11.1. Споживач розуміє та погоджується з тим, що у межах Курсу Послуги є змішаними та складаються з доступу до цифрового контенту та інформаційно-консультаційних послуг.
Повернення коштів за Курс можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту надання доступу до матеріалів із вирахуванням вартості фактично наданих послуг та 20% (двадцяти відсотків) організаційного збору.
Організаційний збір у розмірі 20% від загальної вартості послуг включає:
витрати на організацію Курсу;
підготовку та розміщення навчальних матеріалів;
витрати на технічне забезпечення проведення Курсу;
витрати на залучення ресурсів для обробки заявок;
банківські комісії та комісії платіжних сервісів.
11.2. Споживач розуміє та погоджується з тим, що у межах Мінікурсу Послуги полягають в наданні доступу до цифрового контенту, без надання інформаційно-консультаційних послуг. Повернення коштів за Мінікурс можливе протягом 2 (двох) календарних днів з моменту надання доступу до матеріалів із вирахуванням 20% (двадцяти відсотків) організаційного збору.
Організаційний збір у розмірі 20% від загальної вартості послуг включає:
витрати на організацію Курсу;
підготовку та розміщення навчальних матеріалів;
витрати на технічне забезпечення проведення Курсу;
витрати на залучення ресурсів для обробки заявок;
банківські комісії та комісії платіжних сервісів.
11.3. Повернення коштів у частині доступу до цифрового контенту після спливу строку, визначеного цим розділом Договору, не здійснюється, оскільки Споживач отримує повний доступ до цифрового контенту одночасно.
11.4. Для здійснення повернення коштів за ненадані послуги Споживач повинен у строк, передбачений цим розділом Договору, подати заяву в письмовому вигляді з особистим підписом та датою на електронну пошту Виконавця.
11.5. У заяві про повернення коштів Споживач повинен вказати такі дані:
прізвище, ім’я, по батькові;
електронну пошту;
назву Послуги (назва Мінікурсу або Курсу);
дату оплати;
інформацію про платіж та підтвердження оплати (квитанція про оплату);
інформацію про рахунок, з якого була здійснена оплата.
До заяви додається копія документа, що підтверджує особу Споживача, та копія платіжного документа, що підтверджує оплату послуг.
11.6. Виконавець у строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання заяви про повернення від Споживача, здійснює повернення коштів або повідомляє про неможливість їхнього повернення.

12. КОМУНІКАЦІЯ СТОРІН
12.1. Споживач має право звертатися безпосередньо до Виконавця шляхом використання електронної пошти та інших засобів комунікації з уточнювальними питаннями щодо предмета Договору, порядку надання Послуг, доступу до цифрового контенту, онлайн-зустрічей тощо.
12.2. Інформаційна підтримка та зворотний зв’язок надаються Виконавцем з понеділка по п’ятницю в період з 10:00 до 19:00 години.
Субота, неділя та офіційні святкові дні є вихідними днями, а тому відповідь на звернення Споживача надається Виконавцем у межах зазначеного часу не пізніше наступного робочого дня з моменту отримання відповідного звернення.
12.3. За окремим запитом Споживача Виконавець може надавати додаткові індивідуальні консультації на платній основі. Умови, вартість, дата та час проведення такої консультації узгоджуються Сторонами окремо. Такі консультації не входять до вартості Мінікурсу або Курсу, якщо інше прямо не визначено Виконавцем.
12.4. Листування та обмін повідомленнями із застосуванням засобів комунікації матимуть юридичну силу та можуть бути використані під час вирішення спору за цим Договором, зокрема в судовому порядку.

13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між Сторонами у звʼязку з виконанням чи розірванням Договору, вирішуються шляхом взаємних консультацій та переговорів між Сторонами.
13.2. Якщо Сторони не зможуть дійти згоди зі спірних питань шляхом переговорів, то такий спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Виконавця в порядку, передбаченому законодавством.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. У разі визнання недійсною та/або нікчемною окремої частини та/або пункту цього Договору, весь Договір не вважається недійсним.
14.2. Дія цього Договору поширюється на всю територію України та територію інших держав і є необмеженою.
14.3. Виконавець має право вносити зміни до Договору без додаткового попередження про це Споживача. Такі зміни не застосовуються до вже акцептованих на момент внесення змін Договорів.
Для надання можливості Споживачу ознайомитися з актуальними умовами Договору Виконавець розміщує на Вебсайті його версію з усіма останніми змінами, а також зазначає дату, з якої такі зміни набрали чинності.
14.4. При вирішенні питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуватимуться чинним законодавством України.
14.5. Договір та його Додатки є дійсними в тій редакції і на тих умовах, які існували на момент їх акцептування.
14.6. Місцем укладення Договору є місцезнаходження Виконавця.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Найменування: ФОП Сергеєва Анна Дмитрівна
РНОКПП: 3357510249
Місцезнаходження: Україна, 18021, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Володимира Великого, 85, кв. 44.
Банківські реквізити: UA883052990000026009050652587
Служба підтримки: +38 073 108 74 74

ДОДАТОК №1 ДО ДОГОВОРУ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРАВИЛА ЧАТУ
Ці Правила чату є Додатком до Договору публічної оферти фізичної особи-підприємця Сергеєвої Анни Дмитрівни, розміщеного на Вебсайті за адресою enerhiirodu.online, і є обов’язковими для Споживача, що акцептував умови Договору публічної оферти.Прийняттям умов Договору Споживач погоджується з усіма правилами, передбаченими в цьому Додатку, а також з можливою відповідальністю за їх недотримання.Правила чату створені для дотримання норм етикету, належної поведінки Споживача, який придбав послуги Виконавця та став учасником чату в соціальній мережі Telegram (надалі – «чат»).Спілкування в чаті не має відволікати Вас чи інших учасників від отримання Послуг, а Виконавця – від їх надання за Договором.Інформаційна підтримка та комунікація в чаті в межах великого Базового Курсу чи Повного Курсу, Мінікурсу не є індивідуальною інформаційно-консультаційною послугою.
1. УЧАСНИКАМ ЗАБОРОНЕНО1.1. Ображати та принижувати Виконавця та інших учасників у будь-якій формі.1.2. Використовувати грубі та образливі вирази, ненормативну лексику чи лайку в будь-якому контексті.1.3. Розпалювати расову, національну, етнічну або релігійну ворожнечу або вчиняти інші дії, що мають дискримінаційний характер, пропагують насильство або зачіпають почуття інших учасників.1.4. Обговорювати політичні та релігійні теми, новини, а також обговорювати та засуджувати мову спілкування інших учасників Telegram-чату.1.5. Засуджувати дії Виконавця та інших осіб. Усі суперечки та спірні питання вирішуються в особистому спілкуванні.1.6. Дублювати одні й ті самі повідомлення (спамити) у межах чату.1.7. Обговорювати питання технічного характеру, зокрема щодо проблем доступу до особистого кабінету на Навчальній платформі або щодо повернення коштів. Ці питання вирішуються в особистому спілкуванні з Виконавцем.1.8. Просувати та рекламувати будь-які товари чи послуги, а також розміщувати сторонні посилання в чаті без дозволу Виконавця.1.9. Провокувати інших учасників до порушення цих чи інших правил.1.10. Не виконувати вказівки Виконавця щодо бажаної поведінки в чаті.1.11. Здійснювати аудіо-, відеозапис, фотофіксацію, запис екрана повідомлень у чаті або поширювати матеріали чи інформацію, отриману в чаті, без попереднього дозволу Виконавця.
2. УЧАСНИКАМ ДОЗВОЛЕНО2.1. Звертатись до Виконавця для вирішення питань організаційного характеру, що пов’язані зі споживанням Послуг за Договором.2.2. Звертатись до Виконавця із загальних питань, що стосуються Правил чату, та їх подальшим роз’ясненням.
3. ПРИ НЕДОТРИМАННІ ПРАВИЛ ЧАТУ3.1. Виконавець може на власний розсуд видалити повідомлення, зробити попередження та видалити Споживача з чату.3.2. У разі грубого чи повторного порушення Правил чату Виконавець може розірвати Договір публічної оферти в односторонньому порядку, що може мати наслідком припинення надання Споживачеві й інших послуг, зокрема позбавлення його доступу до всіх навчальних матеріалів, участі в чаті тощо.3.3. Грошова сума, сплачена Споживачем за Договором, поверненню не підлягає і є неустойкою (штрафом) за порушення останнім умов цих Правил чату.
4. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯНайменування: ФОП Сергеєва Анна ДмитрівнаРНОКПП: 3357510249Місцезнаходження: Україна, 18021, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Володимира Великого, 85, кв. 44.Банківські реквізити: UA883052990000026009050652587Служба підтримки: +38 073 108 74 74